QUESTIONS FREQUENTES

Nous livrons nos créations dans toute la France métropolitaine et en Europe.

Chaque arbre étant une pièce unique par sa forme et son volume, l’expédition est traitée avec une attention particulière. Votre arbre est soigneusement sécurisé sur une palette sur-mesure pour garantir son intégrité durant le transport.

Modalités de livraison :

• Tarification : Les frais de port sont calculés avec précision en fonction de votre adresse de livraison et des dimensions spécifiques de la palette (qui varient selon l’envergure des branches de votre modèle).

• Prise de rendez-vous : Une fois votre commande prête, notre partenaire logistique spécialisé vous contactera directement afin de fixer un créneau de livraison qui vous convient.

• Sérénité : Ce mode de transport par transporteur privé assure à votre arbre à chat un voyage sécurisé jusqu’à votre domicile.

Les arbres pour chatons sont livrés par Chronopost en relais colis.

Pour l’étranger, merci de nous consulter pour les prix du transport.

Oui, votre arbre à chat est livré entièrement assemblé.

Contrairement aux structures industrielles en kit, vous venez d’acquérir une pièce unique sculptée par la nature et sublimée par un travail artisanal. Chaque branche,  est fixée de manière permanente pour créer une structure solidaire et sculpturale.

Cette conception non démontable est le secret de sa stabilité exceptionnelle. Elle permet d’accueillir les chats de grandes races ou les félins les plus dynamiques en toute sécurité, sans aucun risque de balancement ou de fragilité au fil du temps.

Informations logistiques :

• Livraison : Votre arbre voyage avec le plus grand soin sur une palette.

• Installation : À l’arrivée du camion, prévoyez deux personnes pour transporter l’œuvre jusqu’à votre intérieur.

• Mise en service : Une fois déballé, il est immédiatement prêt à devenir le nouveau territoire de jeu et de repos de vos compagnons. Aucune vis, aucune notice : place à l’instinct.

Frais de livraison : Chaque arbre étant une pièce unique par sa forme et son volume, l’expédition est traitée avec une attention particulière. Votre arbre voyage soigneusement sécurisé sur une palette sur-mesure pour garantir son intégrité.

• Les frais de port sont calculés avec précision en fonction de votre adresse de livraison et des dimensions spécifiques de la palette (qui varient selon l’envergure de votre modèle).

• Une fois votre commande prête, notre partenaire logistique vous contactera directement afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.

Délais d’expédition : Nous mettons tout en œuvre pour que votre compagnon puisse profiter de son nouvel espace le plus rapidement possible :

• Pour les arbres en boutique : Ces modèles sont déjà prêts à rejoindre votre foyer. Ils sont généralement expédiés dans les 7 jours calendaires suivant votre commande.

• Pour les créations sur mesure : À titre indicatif, les délais moyens de fabrication sont estimés entre 2 et 4 semaines, selon la complexité de votre projet. À cela s’ajoute environ 1 semaine pour le transport jusqu’à chez vous.

L’arrivée de votre arbre est un moment important. Pour que l’expérience soit parfaite, voici les étapes à suivre lors de la livraison :

1. Prévoyez de l’aide pour la manutention La livraison s’effectue « au cul du camion ». Nos arbres étant des pièces massives, assemblées et livrées sur palette pour garantir leur stabilité, ils sont lourds. Prévoyez impérativement deux personnes pour porter l’arbre du camion jusqu’à votre intérieur.

2. Une vigilance indispensable lors du déballage Dès l’arrivée du transporteur, il est primordial de vérifier que l’arbre est intact. Prenez le temps d’inspecter la structure, les branches et les tissus avant le départ du chauffeur.

3. La procédure en cas de dommage (Très important) Malgré tout le soin apporté à l’emballage, si vous constatez un problème lié au transport :

• Notez des réserves précises sur le Bon de Livraison (BL) : Décrivez précisément ce qui est abîmé (ex: « branche cassée », « tissu déchiré »). La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

• Prenez des photos immédiatement : Photographiez l’arbre sur la palette et les zones endommagées.

• Sachez-le : Sans réserves précises notées sur le document du transporteur, aucun recours ne sera possible auprès de la société de logistique.

Nous comptons sur votre vigilance pour que cette œuvre d’art arrive dans les meilleures conditions dans votre foyer. Une fois ces vérifications faites, votre arbre est prêt à l’emploi !

Une fois votre arbre installé, il vous restera la palette de bois ayant servi au transport.

Petite Astuce : le site Greev.com est un site de don entre particuliers : De nombreuses personnes recherchent des palettes pour leurs propres projets. Une petite annonce sur ce site permet souvent de s’en débarrasser en quelques heures. Vous faites un heureux et inutile d’aller à la déchèterie !

Tout à fait. Nous accordons une importance particulière au confort de nos aînés pour qu’ils continuent de profiter d’un poste d’observation en hauteur sans effort excessif.

Le bien-être animal étant au cœur de notre démarche, chaque arbre peut être configuré ou choisi pour répondre aux besoins de mobilité des chats seniors :

• Accessibilité facilitée : Contrairement aux structures industrielles avec de grands sauts verticaux, nos arbres utilisent les courbes naturelles des branches pour créer des escaliers fluides. La distance entre les plateformes est pensée pour limiter l’impact sur les articulations.

• Stabilité rassurante : Un chat âgé a besoin de se sentir en totale confiance. La robustesse exceptionnelle de nos troncs massifs le sécurise lorsqu’il se déplace.

• Zones de repos spacieuses : Nos hamacs et plateformes sont larges et accueillants, permettant aux chats souffrant de raideurs de s’étendre confortablement et de descendre en douceur.

• Personnalisation sur mesure : Puisque chaque arbre est unique, nous pouvons adapter la disposition des éléments lors de la conception pour créer un parcours « douceur », parfaitement adapté aux capacités physiques de votre compagnon.

L’arbre à chat devient alors un refuge apaisant et sécurisé, essentiel pour maintenir l’activité cognitive et le moral de votre chat vieillissant.

Absolument. Nos créations sont conçues pour accompagner votre compagnon tout au long de sa vie, de ses premières explorations à l’âge adulte.

Bien que majestueux par leur taille, ces arbres sont parfaitement accessibles aux plus jeunes. Nous intégrons une architecture pensée pour l’apprentissage :

• Un parcours progressif : La disposition des paliers, des cachettes et des aides à la grimpe permet aux chatons de s’élever en toute sécurité, étape par étape.

• L’instinct de grimpe : La corde de sisal de haute qualité qui habille nos troncs offre une prise parfaite pour leurs petites griffes, leur permettant d’escalader le bois naturel avec une aisance déconcertante.

• Un investissement durable : Plutôt que de changer d’équipement à mesure que votre chat grandit, vous lui offrez dès le départ un territoire vaste et stimulant qui répondra à ses besoins de grand félin futur.

Vous serez sans doute surpris de la rapidité avec laquelle un chaton prend possession de tout cet espace. C’est pour lui un terrain de jeu extraordinaire qui favorise son développement musculaire et son équilibre.

Nous proposons également une gamme chaton pour les premiers mois.

Oui, c’est même l’une des raisons d’être de nos créations. Les propriétaires de chats de grande race (comme le Maine Coon, le bengal, le british, le Savannah ou le Norvégien) sont souvent confrontés à la fragilité des structures classiques. Nos arbres XL et XXL sont spécifiquement conçus pour répondre à cette problématique de poids et d’envergure :

• Une stabilité à toute épreuve : Grâce à l’utilisation de troncs massifs et d’une structure non démontable, nos arbres ne vacillent jamais. Ils supportent sans aucun mouvement les sauts et les courses les plus dynamiques des chats de 10 kg et plus.

• Des dimensions généreuses : Chaque plateforme, hamac ou cachette est dimensionné pour offrir un confort réel. Votre chat peut s’étendre de tout son long sans risquer de tomber ou de se sentir à l’étroit.

• Matériaux nobles et durables : La corde de sisal que nous utilisons est sélectionnée pour sa résistance supérieure. Elle ne s’effiloche pas prématurément sous la puissance de griffades de grands félins.

• Un design proportionné : Au-delà de la solidité, nous veillons à ce que l’esthétique de l’arbre reste harmonieuse, même avec des éléments plus larges, pour que votre intérieur conserve toute son élégance.

Offrir un de nos arbres à un grand chat, c’est lui offrir un territoire à sa mesure, où il peut enfin exprimer toute sa puissance en totale sécurité.

L’arbre à chat n’est pas un simple accessoire de luxe, c’est un équipement essentiel à l’équilibre physique et psychologique de votre compagnon, surtout s’il vit en intérieur.

En recréant un écosystème naturel avec de véritables branches et du bois noble, nos arbres répondent à quatre besoins vitaux du félin :

• Un territoire en hauteur : Dans la nature, le chat grimpe pour observer son environnement sans être vu. La hauteur apaise son stress et lui offre un sentiment de sécurité absolue. Nos arbres lui permettent de dominer la pièce depuis un poste d’observation privilégié.

• Le marquage et les griffades : Faire ses griffes est un besoin instinctif pour marquer son territoire (visuellement et par les phéromones). Grâce aux troncs massifs habillés de sisal résistant, votre chat délaisse vos meubles et rideaux pour s’attaquer à un support naturel et stable.

• L’exercice physique : L’escalade sur du bois naturel sollicite tous les muscles du chat. C’est un excellent moyen de lutter contre l’ennui et l’embonpoint, en encourageant le saut, l’équilibre et le jeu, quel que soit l’âge de l’animal.

• Un refuge pour le repos : Le sommeil occupe une grande partie de la journée du chat. Nos hamacs et plateformes douillettes offrent des zones de sieste isolées du sol (et donc des courants d’air ou de l’agitation), garantissant un sommeil réparateur.

Choisir une de nos créations, c’est offrir à votre chat un véritable arbre de vie qui respecte sa nature sauvage tout en sublimant votre intérieur.

L’emplacement de votre arbre est stratégique : il doit concilier les besoins instinctifs de votre chat et l’esthétique de votre décoration.

Nos créations ne sont pas de simples accessoires, mais des pièces sculpturales qui structurent l’espace. Voici nos conseils pour trouver l’endroit idéal :

Près d’une source de lumière : Les chats adorent observer l’extérieur. Placer l’arbre près d’une fenêtre ou d’une baie vitrée permet à votre compagnon de surveiller son environnement et de profiter des rayons du soleil pour ses siestes dans les coussins.

Un lieu de vie central : Le chat est un animal social qui aime être avec vous. Évitez les pièces isolées ou les couloirs sombres. Un angle du salon ou un emplacement près du canapé est idéal pour qu’il se sente intégré à la vie du foyer tout en ayant son propre refuge.

Zones de passage et de retrait : Puisque nos arbres sont conçus à partir de véritables troncs, ils offrent naturellement des zones de « cache-cache ». Choisissez un endroit où le chat peut observer sans être dérangé, tout en ayant assez d’espace autour pour descendre ou s’élancer vers ses cordes de grimpe.

Mise en valeur esthétique : Comme chaque arbre est unique et personnalisable, jouez avec les volumes. Un arbre en bois sera magnifié par un mur aux tons naturels ou une lumière d’accentuation (spot au sol) qui révélera le grain du bois et la verticalité de l’œuvre.

Le conseil en plus : Puisque l’arbre arrive prêt à l’emploi et très stable, assurez-vous simplement que le sol est bien plan pour que la structure exprime toute sa robustesse naturelle.

Nos créations sont conçues pour durer et rester impeccables avec un entretien simple et naturel.

La conception de nos arbres privilégie la sécurité : c’est pourquoi les coussins sont, par défaut, solidement fixés à la structure. Cela permet à vos compagnons de les utiliser comme points d’appui stables lors de leurs phases d’escalade, sans risque de glissade.

Entretien des textiles (Coussins et Hamacs) :

Nous utilisons des textiles spécifiquement sélectionnés pour la vie avec des animaux. Ils sont résistants aux griffades et à l’usure.

Nettoyage : Le lavage à la main est préconisé pour préserver la douceur et la tenue des fibres. Les hamacs, quant à eux, sont généralement détachables pour un nettoyage facilité.

Astuce anti-poils : Pour un entretien quotidien rapide, un simple gant humide passé sur le tissu suffit à capturer tous les poils en un clin d’œil.

Option personnalisée : Si vous préférez des coussins entièrement amovibles, nous proposons en option un système de fixation par velcro de haute résistance.

Entretien du bois et du sisal :

Le bois naturel : Qu’il s’agisse de bois de forêt ou de bois flotté, il peut être nettoyé très simplement à l’aide d’une éponge et d’un mélange d’eau et de savon noir. C’est une solution saine pour vos chats et respectueuse de la noblesse du bois.

Pour ceux qui le souhaite, il est possible de nourrir le bois (si besoin) avec une huile naturelle type lin ou cameline, 1 à 2 fois/an

Le sisal : Un coup d’aspirateur régulier permet d’éliminer la poussière de fibres et de garder les zones de griffage propres.

En choisissant des matériaux naturels et des tissus techniques, nous vous assurons un intérieur qui reste sain et élégant au fil des années.